idc, консультации организация проведение социологические маркетинговые политические электоральные исследования в Харькове, внешний консультант, консалтинг социологическое маркетинговое политическое электоральное исследование Харьков, обработка анализ информации, обработка анализ данных, Public Relations, PR, пиар, метод, методы, выборка, опрос потребителей, массовый телефонный почтовый опрос, интервью, анкеты, анкетирование, фокус-группы, глубинные интервью, наблюдение, контент-анализ, store checking, retail audit, SPSS, статистика, распределение, корреляционный регрессионный факторный анализ, частота, оценка эффективности, доля, объем, процент, рейтинг

Итак, вам необходимо принимать важное (стратегическое, судьбоносное) решение. Обычно, чем важнее решение, тем более остро ощущается дефицит информации – для принятия решения (снижения рисков) необходимо располагать некоторыми конкретными данными, которых у вас нет, или их недостаточно. Что делать? Искать информацию!

Шаги, которые необходимо предпринять. Выясняем:

• Откуда можно взять эту информацию?

• Является ли она платной или находится в свободном доступе? Если информация платная, то можем ли мы себе позволить такие расходы?

• Предвидятся ли организационные, технические и т.п. барьеры в ее получении?

• Представлена ли она в том виде, в котором мы можем ей воспользоваться? Будет ли она нам понятна? Не является ли она слишком общей для нашей частной задачи, или напротив, слишком частной и т.п.?

• В какой мере мы можем доверять источнику этих данных? Насколько достоверной является эта информация? Легко доступные данные могут оказаться некачественными в результате недобросовестной работы исследователей, или же быть прямой дезинформацией. Можете ли вы полагаться на эти данные при принятии вашего очень важного решения?

Если нужная нам информация кем-то собрана, доступна, представлена в том виде, в котором мы можем ей воспользоваться, и ее источник вызывает доверие, удача на вашей стороне, потому что во многих случаях готовой информации просто нет. Что делать в этом случае? Проводить исследование! («Что делать, если вашей организации необходимо провести исследование?»). При этом возможны две ситуации.

Во-первых, собранная информация есть, но она распылена во внешней среде, т.е. она станет нам доступной, только если мы сопоставим данные из многих источников. Действия, которые необходимо для этого совершить, уже представляют собой исследовательскую практику – в учебниках это называется desk research (кабинетное исследование), исследование, в котором собирается и обрабатывается вторичная (собранная уже кем-то другим) информация.

Во-вторых, собранной информации нет – нужно предпринимать определенные шаги для планирования и организации сбора, обработки и анализа эмпирических данных, фактов изучаемой нами реальности. Попросту говоря, нужно провести исследование, в котором мы получим первичную информацию, данные «из первых рук». Как собрать такую информацию? Есть десятки рабочих методов сбора данных, которые при ближайшем рассмотрении делятся на три большие группы:

1. Опрос. Носители информации – люди, разговаривая с которыми мы выясняем их явные или скрытые мнения, отношения, оценки, установки и т.д.

2. Наблюдение. Мы сами можем быть очевидцами исследуемых нами явлений и процессов.

3. Анализ документов. Значимая информация может быть запечатлена на любых материальных носителях – в книгах, прессе, официальных или личных документах, письмах, дневниках, на фото или видео, в аудиозаписи, в электронном виде, на стенах домов, на упаковках товаров, на одежде, которую носят люди и т.д.

Обычно в одном исследовании собирается и вторичная и первичная информация.

Игорь Даниленко