idc, консультации организация проведение социологические маркетинговые политические электоральные исследования в Харькове, внешний консультант, консалтинг социологическое маркетинговое политическое электоральное исследование Харьков, обработка анализ информации, обработка анализ данных, Public Relations, PR, пиар, метод, методы, выборка, опрос потребителей, массовый телефонный почтовый опрос, интервью, анкеты, анкетирование, фокус-группы, глубинные интервью, наблюдение, контент-анализ, store checking, retail audit, SPSS, статистика, распределение, корреляционный регрессионный факторный анализ, частота, оценка эффективности, доля, объем, процент, рейтинг

Необходимость проведения социологического или маркетингового исследования становится очевидной в ситуации, когда:

1. нужно принимать важное (стратегическое, судьбоносное) решение;

2. для принятия этого важного решения (снижения рисков) необходимо располагать некоторой конкретной информацией;

3. этой информации у вас нет или ее недостаточно.

Если эти три условия описывают вашу ситуацию, значит, вашей организации необходимо провести специальное исследование («Что такое исследование?»). При этом обычно рассматривается две альтернативы.

Альтернатива №1. Вы заказываете исследование внешней организации, которая специализируется на такого рода услугах. Это может быть маркетинговая или социологическая компания, консалтинговое агентство, центр, служба, бюро и т.п.

С вашей стороны, такое решение полностью целесообразно, если:

• вы можете себе позволить достаточно ощутимые для вашего бюджета финансовые затраты;

• при этом вы не можете выполнить это исследование самостоятельно – масштабы или характер работы превышают возможности и ресурсы вашей компании;

• вы доверяете данной организации, уверены в ее компетенции, а значит и в качественном результате всего проекта. Как правило, при прочих равных выбирается или выигрывает тендер компания с известностью и хорошей репутацией.

Первая альтернатива вам может не подойти по разным причинам. Например, дорого («Сколько стоит исследование?»), или слишком долго, или характер информации не позволяет довериться посторонним и т.п. Отлично, переходим к альтернативе номер два.

Альтернатива №2. Ваша организация проводит исследование самостоятельно, своими силами. Это означает, что вы располагаете отдельными специалистами или целым отделом, который выполнит исследовательскую миссию. Этот вариант вам подходит, если вы полностью уверены в исследовательской квалификации своих работников.

Многих ли специалистов в городе Харькове, которые умеют проводить исследования, вы знаете? А в вашей компании работает такой специалист экстра-класса? Если нет, альтернатива номер два вам скорее всего не подходит.

Что же делать, если обе альтернативы после тщательного рассмотрения вами отвергнуты? В этой ситуации я готов предложить третий путь. Итак,

Альтернатива №3. Исследование вы проводите самостоятельно, полностью полагаясь на ресурсы своей компании, но при этом приглашаете «под проект» классного консультанта по исследованиям.

Чем может помочь приглашенный специалист? Он может оценить исследовальские задачи и проект в целом, помочь в выборе методов, сделать инструментарий точным и выверенным, помочь в решении всех сложностей полевого этапа (а их бывает немало), помочь в организации и методах обработки и анализа данных, наконец, подготовить итоговые данные к презентации.

Какие выгоды?

1. Сотрудничество с внешним специалистом значительно дешевле, чем заказ готового исследования сторонней организации.

2. Даже если ваши сотрудники сами умеют проводить исследования, участие в процессе компетентного специалиста снижает риск ошибок и способно заметно повысить качество информации, ее надежность и достоверность. В исследованиях много подводных камней, только большой исследовательский опыт и практика помогают их миновать.

3. Большой плюс такого сотрудничества состоит в том, что ваши сотрудники в процессе работы над проектом сами учатся, овладевают методами организации исследования, сбора, обработки и представления информации. Фактически к работе над проектом с приглашенным специалистом добавляется бесплатный мастер-класс, трейнинг, для прохождения которого не требуется отрывать ваших работников от дел, выделять для этого специальные дни и т.д.

В одной недавней беседе с руководителем крупной коммерческой фирмы я услышал следующее:

– Наш маркетинговый отдел провел тут фокус-группу. Записали всё на видео. Что с этим теперь делать-то? Какой от нее толк?

Такие вопросы надо задавать значительно раньше!

Игорь Даниленко

Вернуться на главную

В начало страницы